1. Nastavitev Enterprise računa sistema Medifit v orodju asistent#
Na naslednjih nekaj poglavjih je opisan postopek implementacije orodja ‘asistent. Vsako poglavje opisuje del poti in poda navodila ter potrebne informacije za enostavno in uspešno nastavitev in kasnejšo uporabo orodja ‘asistent’.
Ekipa Medifit sodeluje pri tehničnih in vsebinskih nastavitvah potrebnih za uporabo orodja asistent.
[table id=10 /]
Zahtevek za dodajanje novega uporabnika
Za kreiranje novega uporabnika v obrazcu vpišite njegovo ime in priimek, email in telefonsko številko. Nato določite vlogo, ki mu bo dodeljena v orodju ‘asistent’. Če želite katerikoli vlogi dodati vlogo ‘Analitik’, to ustrezno označite v tabeli.
Opis vlog
Vloga ‘Skrbnik’: Skrbnik ima možnost urejanja šifranta storitev zavarovalnice, povezovanja ali izklapljanja IZS, uparjanja storitev IZS z lastnim šifrantom. Vidi le svoja opravila, izvaja pa lahko celoten proces naročanja in komunikacije z IZS.
Vloga ‘Vodja’: Vodja ima pregled nad vsemi opravili uporabnikov, opravila lahko določa enemu ali drugemu uporabniku (npr. v primeru odsotnosti) in izvaja celoten proces naročanja in komunikacije z IZS.
Vloga ‘Uporabnik’: Uporabnik vidi le svoja opravila in izvaja celoten proces naročanja in komunikacije z IZS.
Vloga ‘Analitik’: Analitik vidi skupek predhodno dogovorjenih podatkov o izdanih avtorizacijah. To vlogo lahko ‘pripnemo’ kot dodatek k katerikoli drugi vlogi.
Vsi novi uporabniki prejmejo email z navodili za prvi vpis v orodje ‘asistent’ in nastavitev gesla. Uporabniški računi bodo kreirani v roku treh delovnih dni.
2. Nastavitve pred uporabo#
Dostop do uporabniških navodil orodja “asistent”
Uporabniki dostopajo do navodil prek orodja ‘asistent’ na gumbu ‘Pomoč’ ali na tej spletni strani.
Vnos šifranta naročnika
Oblikovanje šifranta storitev naročnika je v domeni naročnika, pri čemer je Ekipa Medifit na razpolago za pomoč in svetovanje tako pri oblikovanju kot vnosu v orodje ‘asistent’.
- posamičen vpis šifranta po potrebi (vloga ‘Skrbnik’)
- prenos celotnega šifranta prek ustrezno pripravljene tabele (ločena stolpca z ID storitve in opisom storitve)
Priprava izhodne komunikacije
- z zavarovancem
- z izvajalcem zdravstvenih storitev (IZS)
Več primerov za različna obvestila tako za zavarovanca kot izvajalca zdravstvenih storitev je vidnih v orodju ‘asistent’. Oblikovanje obvestil je v domeni naročnika, ki svoje želje prek emaila posreduje Ekipi Medifit.
3. Izobraževanje in usposabljanje uporabnikov orodja asistent#
Na izobraževanju so uporabnikom ponovno predstavljene posamezne že obstoječe funkcionalnosti orodja ‘asistent’ in njihova praktična uporaba. Uporabniki so najprej vodeni skozi predvidene uporabniške scenarije, kasneje pa sami izvedejo testne primere . Ob koncu usposabljanja uporabniki razumejo funkcionalnosti orodja ‘asistent’ in jih znajo uporabiti ter vključiti v trenutni proces dela.
Predstavljene so funkcionalnosti orodja ‘asistent’, predstavljena navodila za njegovo uporabo in razložen način prijave morebitnih napak ali posredovanja vprašanj.
Za izobraževanje in usposabljanje se dogovorimo tekom prvega dela implementacije.
4. Izbor izvajalcev zdravstvenih storitev#
Izvajalce zdravstvenih storitev delimo na tri skupine, glede na možnost povezovanja z njihovim zalednim informacijskim sistemom.
To pomeni, da je orodje ‘asistent’ že povezan z izvajalčevim zalednim sistemom, ki ga opravlja za izvajanje svojih dejavnosti.
V spodnji tabeli so našteti vsi IZS, ki spadajo v to skupino.
V skupini ‘IZS z možnostjo takojšnje povezave’ je nabor tistih izvajalcev zdravstvenih storitev, ki trenutno še ne sodelujejo v procesu digitalnega naročanja na storitve in izmenjavo dokumentacije v njihov zaledni sistem, vendar pa za svoje delo uporabljajo zaledni sistem, za katerega že obstaja integracija.
To pomeni, da je za dodajanje IZS iz te skupine potrebno tudi sodelovanje programske hiše zalednega sistema, ki ga IZS uporablja, za kar se v začetni fazi dogovori Ekipa Medifit. Proces dodajanja teh IZS je odvisen predvsem od dogovarjanja med IZS in programsko hišo.
V spodnji tabeli so našteti vsi IZS, ki spadajo v to skupino.
[table id=9 /]
V skupini ‘Nepovezani IZS’ so tisti izvajalci zdravstvenih storitev, ki za opravljanje svojega dela uporabljajo zaledne sisteme, s katerimi orodje ‘asistent’ trenutno še ni povezano.
V ta namen smo razvili funkcionalnost ročnega dodajanja nepovezanih izvajalcev, ki uporabnikom orodja ‘asistent’ omogoča komunikacijo s temi izvajalci, hkrati pa ohrani potek dela v orodju ‘asistent’ in zagotovi pravilno evidenco kreiranih primerov. Za IZS pa smo oblikovali nekakšen enostaven podaljšek orodja ‘asistent’, ki jim omogoča enostavno komunikacijo z naročnikom.
Na spodnjih slikah je na kratko predstavljeno dodajanje nepovezanega IZS in njegov pogled.
1. Na zavihku ‘Nastavitve’, izberemo ‘Urejanje izvajalcev’, ki nam ponudi možnost dodajanje izvajalcev
2. Odpre se okno za dodajanje izvajalca, kamor vpišemo vse potrebne podatke. Pozorni moramo biti na email in telefonska številka izvajalca, saj preko teh kanalov prejme obvestilo o prejetem primeru in geslo za dostop do poslanih informacij.
3. Izvajalec prejme email z obvestilom o novem primeru ali dokumentu. Spletna povezava ga preusmeri na polje, kjer vpiše telefonsko številko, na katero prejme geslo. V naslednjem koraku se odpre polje, kamor vnese prejeto geslo. Tako na varen način dostopa do vseh podatkov avtorizacije.
4. Pregled poslanih primerov z vsemi podatki in dokumentacijo kot ga vidi nepovezan izvajalec zdravstvenih storitev.
5. Nagovor in usklajevanje storitev z IZS#
V naslednjem koraku je potrebno nagovoriti izbrane IZS in z njimi uskladiti storitve. Več o tem si preberite v poglavju ‘Uporabniška navodila – Dodajanje IZS’.
